Veelgestelde Vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wanneer een bestelling betaald is, zullen we binnen 2 werkdagen over gaan tot verzending. We verzenden voornamelijk via PostNL, dus nadat wij het pakket op de post hebben gedaan mag je het binnen 2 dagen in huis verwachten. Nog niets ontvangen? Stuur even een berichtje, dan kijken we met je mee.
Wat als ik niet tevreden ben?
Wat jammer dat je niet hebt ontvangen wat je had verwacht! Terugsturen mag altijd: als de producten nog ongeopend zijn krijg je uiteraard je geld terug. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Is er iets niet in orde, buiten jouw schuld om? Stuur even een berichtje, we lossen problemen graag voor je op!
Waarom rekenen jullie verzendkosten?
We doen er alles aan om prijzen zo laag mogelijk te houden. Dat betekent dat de producten die wij inkopen, met weinig marge wordt doorverkocht. Bij bedrijven waar je niet betaald voor verzendkosten, betaal je indirect natuurlijk ook voor de verzendkosten. Wij zijn hier liever transparant over.
Kan ik ook op factuur bestellen?
Stuur even een berichtje als je dit wil, dan kijken we wat mogelijk is.
Help, mijn matten van Hey Doodle worden niet meer schoon!
De matten zijn, wanneer je erop tekent met de meegeleverde stiften, schoon te maken met een vochtige doek. Als dat niet lukt, probeer dan eens babydoekjes. Lukt dat ook niet? Met een klein sopje (afwasmiddel met warm water) moet de mat wel schoon worden. Is dat ook niet gelukt, stuur ons dan even een berichtje.
Krijg je de stiften van Hey Doodle uit je kleding?
Wij kopen de producten van Hey Doodle in bij Hey Doodle zelf. Zij zeggen er dit over:
These markers are manufactured for our silicone mats and designed to be removable off non-porous surfaces. We cannot guarantee the complete removal of ink stains on materials other than our mats, particularly surfaces that are highly absorbent in nature. This is why we recommend our products for children aged 3 and above for unsupervised colouring.
Onze ervaring is dat je de stiften uit kleding krijgt, maar we kunnen dit (net als Hey Doodle) niet garanderen.
Kan ik contact met jullie opnemen?
Zeker! Dit kan via onze website (het contactformulier), maar ook via Facebook of Instagram. Leuk om met je in contact te komen!
